Sık sorulanlar
Aradığınızı bulamazsanız [email protected] adresine yazın; iş günlerinde aynı gün dönüyoruz.
Sipariş ve kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler iş günlerinde 48 saat içinde kargoya teslim edilir. Kargo takip bağlantısı e-postanıza gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?
₺1.500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
İade edebilir miyim?
Açılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Gıda güvenliği nedeniyle açılmış kahve paketleri iade alınamaz.
Yurt dışına gönderiyor musunuz?
Şimdilik yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderim için bültene kaydolun.
Kahve
Çekirdek mi, öğütülmüş mü almalıyım?
Evinizde değirmen varsa çekirdek alın; öğütülen kahve kokusunu hızla kaybeder. Değirmeniniz yoksa Seçki kahvelerini demleme yönteminize göre öğütüp gönderiyoruz.
Kahveyi nasıl saklamalıyım?
Işık almayan, ağzı sıkı kapanan bir kapta ve oda sıcaklığında. Buzdolabı nem ve koku nedeniyle önerilmez.
Kavrum tarihi nerede yazıyor?
Her paketin arkasında kavrum tarihi ve parti bilgisi bulunur. Çekirdek kahve kavrumdan sonraki ilk dört–altı haftada en canlıdır.
MIRRE ile sıradan Türk kahvesi arasındaki fark nedir?
MIRRE taş değirmende, un inceliğinde öğütülür. Bu öğütüm daha kadifemsi bir gövde, daha kalıcı bir köpük ve daha yoğun bir koku verir.
Kulüp ve hesap
Kulüp üyeliğini nasıl durdururum?
Hesabınızdan bir ayı atlayabilir, planınızı değiştirebilir ya da üyeliği tek tıkla iptal edebilirsiniz. Taahhüt yoktur.
Hesap ne zaman açılacak?
Müşteri hesapları platformun açılışıyla birlikte aktif olacak. Şimdilik bültene kaydolarak açılıştan haberdar olabilirsiniz.
Hediye üyelik alabilir miyim?
Evet; açılışla birlikte üç, altı ve on iki aylık hediye üyelikler sunacağız.
Yasal
Kişisel verilerim nasıl işleniyor?
Bülten ve liste formlarında yalnızca e-posta adresiniz ve adınız, size açılış bilgisi göndermek amacıyla işlenir. Aydınlatma metninin tamamı açılışla birlikte yayımlanacaktır.
Görseller kime ait?
Sitedeki fotoğrafların bir kısmı MIRRE, MONTARA ve kahffe'ye, diğerleri Unsplash lisansıyla fotoğrafçılarına aittir. Ayrıntılar görsel künyesi sayfasında.